一、业务介绍

  800业务是由电话被叫方集中付费的一种电信服务形式。对于办理800业务的客户，电信公司为其提供一个800号码，用户通过拨叫该800号码进行咨询、调查、反馈、订货、销售等所产生的通信费用均由800客户集中支付，主叫用户不需支付通信费用。除了基本的通话功能外，800还提供语音信箱、遇忙转接、按时间段转移、密码接入、呼入限制等多种功能。

二、业务特点
  1、拥有800号码的企事业单位无论有多少分支机构，各个机构分布在国内什么地方，均可由唯一的800号码转接，使企事业形成“一站式”服务，在客户心目中树立一个完整的形象，800客户在为用户提供免费通话服务的同时充分体现了企事业以客户为中心的服务理念，证明了企业的实力与真诚，增强了企业的信誉，提高了企业的知名度。
  2、企业还可利用800业务被叫付费的特点，为出差的职工提供方便的免费长话服务，避免出差员工为工作需要支付长话费用，非常有利于企业进行话费管理。

三、实现技术
  800业务是全国智能网业务，使用该业务的用户资料由智能网SCP集中管理，当用户发起业务需求时，业务交换点SSP将向SCP请求与业务相关的信息，通过鉴权等一系列流程，最后实现用户的请求。

四、资费标准
开户费：100元/号，
月租费：50元，
功能使用费：20元/项·月
通话费： 本地网内：0.15/分钟，长途通话费按现行标准执行。

五、受理方式
客户经理上门直销。
持有效证件亲临重庆电信营业厅办理。

六、解决问题途径
  使用中有任何疑问可通过拨打客户服务热线10000号进行查询解决。

七、背景及意义
  “800”作为国际通用的商务号码，在西方国家早已盛行，比如在美国70%以上的企业使用800被叫付费电话业务，此业务充分体现了客户至上的理念，因而也受到了客户的广泛欢迎。另外由于开通此业务的公司需支付全部的客户来话费用，所以开通此业务的公司也通常被视作是有实力的公司而给公众以良好的形象。
  目前，从中央到各级政府都在努力提高执政能力，变“管理型政府”为“服务型政府”，800业务就能充分满足这一需求，对于实现政务公开、树立政府部门“服务于民”的亲民形象将起到有益的作用。


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